Czy AI jest korzystna dla branży turystycznej? Dowiedz się, jak narzędzia AI mogą pomóc organizatorom turystyki

Ile razy słyszeliście o ChatGPT? A może o fajnym planerze podróży AI? Albo o niesamowitym narzędziu AI do prognozowania lotów?

AI poważnie brzęczy w branży turystycznej, właśnie teraz, i ...

Możesz zapytać, jak AI może pomóc także mojemu biznesowi turystycznemu?

W tym wpisie na blogu porozmawiamy o wszystkich tych narzędziach AI i zanurzmy się w tym, jak mogą one pomóc również Tobie.

Ale, czy AI rzeczywiście pomaga?

Unikaj jednostronności i poznaj wady, o których mówią też eksperci.

Tak więc na koniec tego artykułu, będziesz miał plan działania, jak zintegrować AI z przyszłością swojego biznesu turystycznego - ale ze zrównoważonymi oczekiwaniami, czym naprawdę jest i jak może służyć swojemu celowi, aby zaoszczędzić czas i pomóc w rozwoju.

Zacznijmy.

Ten blog nauczy Cię:

• Jak zaprojektować trasy wycieczek za pomocą AI
• Jak poprawić doświadczenie klienta od czatu na żywo do oferowania najlepszych cen przy użyciu AI
• Co możesz zrobić z narzędziem Chat GPT AI, aby zmaksymalizować swój content marketing

#1 Planowanie podróży

Wystarczy kilka kliknięć, aby AI przygotował w pełni spersonalizowany plan podróży z uwzględnieniem preferowanych terminów, miejsc docelowych, zainteresowań i budżetu.

Jak?

AI może uzyskać dostęp i analizować duże zbiory danych, aby znaleźć najlepsze oferty, które spełniają preferencje użytkownika. Może również przedstawić zalecenia dotyczące działań, restauracji i atrakcji w wybranym miejscu. Dzięki AI, możesz zmaksymalizować doświadczenia związane z planowaniem, jednocześnie pozostając w budżecie.

Najgłośniejsze obecnie narzędzie AI, ChatGPT, zasila teraz narzędzia AI, które usprawniają planowanie wycieczek.

Oto narzędzia, z którymi możesz badać:

Kręć się w kółko

Roam Around to napędzana przez SI aplikacja do czatowania, której możesz użyć do planowania podróży w dowolnym mieście.

Jak korzystać z Roamaround.io?

Roam Around wymaga tylko dwóch informacji:

• Gdzie chcesz się udać?
• Jakich konkretnych zainteresowań chciałbyś doświadczyć?

Na tej podstawie Roam Around uzyska niezbędne informacje z ChatGPT i przedstawi je w sposób łatwy do zrozumienia dla większej liczby użytkowników.

Krok 1:

Krok 2:

Wypróbowałem to wyszukiwanie dla siebie. I w ciągu zaledwie kilku sekund mój bardzo szczegółowy plan wycieczki został wygenerowany ze wszystkimi linkami do sugerowanych miejsc i punktów turystycznych.

Możesz zobaczyć mój dostosowany 7-dniowy plan podróży do Korei z określonym zapytaniem tutaj.

Możecie sami spróbować i sprawdzić, jak może pomóc w waszych wycieczkach. Wystarczy odwiedzić stronę roamaround.io.

Na co uważać podczas korzystania z Roamaround.io:

RoamAround to narzędzie AI, które sugeruje trasy podróży na podstawie istniejących danych. Pamiętaj, aby sprawdzić sugestie pod kątem błędów i zgodności. Zaleca się uwzględnienie warunków pogodowych podczas planowania podróży i wykorzystanie sugerowanej trasy jako punktu wyjścia, a nie ściśle przestrzeganego planu.

Znalazłem thriftytraveler.com'blog pomocny podczas badania tego narzędzia. Sprawdź to również!

Link do bloga: https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/

Vacay

Vacay to kolejne narzędzie AI do planowania podróży, które kreuje wakacje w oparciu o miejsca docelowe, operatorów lub ceny.

Korzystając z SI napędzanej przez ChatGPT, tworzą oni niestandardowe podróże, dostarczają inspiracji do podróży i proponują hotele, restauracje i atrakcje.

Podczas gdy Roam Around prosi tylko o dwie podpowiedzi, ten chatbot ma wiele zastosowań, ale nadal potrzebuje dobrej podpowiedzi AI do wykonywania zadań. Aby pomóc użytkownikom w tym zakresie, Vacay oferuje liczne przykłady podpowiedzi związanych z podróżami dla różnych aktywności turystycznych.

Możecie sami to przetestować, zakładając najpierw konto na stronie usevacay.com.

Roamr

Roamr to bardziej wszechstronna aplikacja, która wykorzystuje AI, aby pomóc Ci zaplanować pełny plan podróży. Dzięki niej otrzymasz plan podróży dzień po dniu, który powie Ci wszystko, co musisz wiedzieć o podróży. Obejmuje to zdjęcia wszystkich miejsc i działań, które odwiedzisz, a także osadzony widok Map Google każdej podróży.

Aby rozpocząć pracę z Roamr:

1. Wprowadź miejsce docelowe. Jeśli planujesz odwiedzić kilka miejsc, możesz zrobić to tak, jak chcesz.
2. Wprowadź datę rozpoczęcia i zakończenia
3. Wybierz swój styl zwiedzania (romantyczny, outdoorowy, przygodowy, historyczny lub po prostu relaksujący)

W ciągu kilku sekund stworzysz szczegółowy plan podróży z krótkim opisem tego, co będziesz robić każdego dnia. Podczas przewijania planu podróży mapa automatycznie się aktualizuje, pokazując, gdzie znajdują się poszczególne aktywności.

Ponadto aplikacja podaje prognozy pogody dla dat podróży oraz przeliczniki walut.

Aby uzyskać więcej aplikacji AI do planowania podróży, możesz sprawdzić listę MakeUseOf: 5 Free Travel Planning AI and ChatGPT Apps to Get an Instant Itinerary

Jak wykorzystać aplikacje do planowania podróży AI w swoich wycieczkach

Jeśli sprzedajesz prywatne wycieczkito Roam Around lub Vacay (lub kombinacja obu) jest idealnym rozwiązaniem.

• Sugestie dotyczące planu podróży na jeden lub więcej dni
• Szczególne zainteresowania
• Hotele, restauracje i propozycje atrakcji

Na stronie wielodniowych wycieczek, najlepiej sprawdzi się aplikacja Roamr.

• Kompleksowy plan podróży dla wielu miejsc
• Z integracją z Google Maps
• Udostępnia zdjęcia miejsc docelowych

Lekcja dla organizatorów wycieczek: Niezależnie od tego, co działa najlepiej dla ciebie, ty i twoi klienci mogą zaoszczędzić czas, korzystając z zasilanych przez AI planistów podróży i budowniczych planu podróży, po prostu nie polegaj na nich całkowicie i używaj ich jako punktu wyjścia do budowania swoich pomysłów - to eliminuje ręczne planowanie.

#2 Obsługa klienta

Podróże poprawiają się dla klientów dzięki rewolucji AI.

Rozważ trzy sposoby:

• Natychmiastowe reagowanie na klientów 24/7
• Polecaj wycieczki
• Zarządzaj dużą ilością zapytań klientów jednocześnie

Bardzo pomocny jest dla mnie również artykuł Forbes Business Council. Tutaj dowiesz się, jak komentują 15 sposobów, w których AI przekształca dzisiejszą obsługę klienta.

Jak wykorzystać AI w obsłudze klienta dla touroperatorów

Obsługa klienta 24/7

Odpowiedz na powtarzające się pytania dotyczące Twoich wycieczek za pomocą chatbota na Facebooku. Dzięki chatbotom AI możesz skrócić czas oczekiwania klientów dzięki obsłudze klienta 24/7 - jak oferty wycieczek, ceny, dostępność, rabaty i opcja rozmowy z żywym agentem.

Instagram też go ma. Instagramowy chatbot może wysyłać wiadomości powitalne do użytkowników Instagrama, którzy odwiedzają Twój profil biznesowy lub rozmawiać z tymi, którzy bezpośrednio wysyłają Ci wiadomości. Chatboty działają 24/7 i mogą pracować z wieloma rozmowami jeden do jednego jednocześnie.

Dzięki temu firmy mogą angażować się w kontakty z klientami przez całą dobę, bez konieczności ciągłej dostępności zasobów ludzkich.

Sprawdź kompleksowy przewodnik Hootsuite po Facebook oraz . Instagram chatboty aby upewnić się, że jest on skonfigurowany prawidłowo.

Rozsądne ceny

Pakiety podróży grupowych i wielodniowe wycieczki można zaprojektować z pomocą Hoppera. Dzięki sztucznej inteligencji i uczeniu się maszynowemu Hopper pomaga znaleźć najlepsze hotele, znać właściwy czas na rezerwację lotów i zobaczyć wypożyczone samochody w rozsądnych cenach. Ponadto kluczową cechą aplikacji Hopper jest to, że analizuje ona lata danych dotyczących podróży, aby zaoferować najlepsze oferty.

Dzięki Hopperowi możesz tworzyć i oferować najlepsze wielodniowe wycieczki i pakiety grupowe w przystępnych cenach.

Lekcje dla organizatorów turystyki:

(1) Zwiększanie doświadczenia klientów online może być teraz łatwiejsze dzięki asystentom cyfrowym i chatbotom. Optymalizując ich użycie na swoich turystycznych profilach społecznościowych, możesz zmniejszyć czas oczekiwania klientów i zaoszczędzić czas.

‍(2) Zapewnij swoim gościom najlepsze pakiety podróży grupowych, korzystając z aplikacji Hopper. Oszczędzaj czas na ręczne wyszukiwanie i układanie planu podróży.

#3 Marketing

AI upraszcza obecnie strategom marketingowym zrozumienie klientów i opracowanie lepszych strategii marketingowych.

Analiza danych

Każdego dnia branża turystyczna gromadzi ogromne ilości danych. Gdy dane takie są skutecznie analizowane, mogą dostarczyć cennych spostrzeżeń dla branży turystycznej i firm. Te zestawy danych, w wielu formach, które w przeciwnym razie byłyby przytłaczające dla ludzkiej analizy, mogą być teraz szybko i dokładnie analizowane za pomocą sztucznej inteligencji (AI).

Dowiedz się, jak AI pomogła luksusowej firmie hotelarskiej podwoić sprzedaż i przenieść obsługę klienta na wyższy poziom.

Przykład z hotelu Dorchester Collection:

Problem:

Przez wiele lat firma hotelarska gościła więcej wesel, jednak przychody pozostawały na tym samym poziomie.

Co zrobiła AI:

Hotel Dorchester Collection wykorzystał swoją zaawansowaną platformę AI o nazwie Metis do dokładnej analizy danych i sentymentów klientów, ankiet zwrotnych, sondaży online i recenzji klientów.

Ustalenia:

Recenzje gości ogólnie określiły hotel jako neutralny. Opinie klientów ujawniły również wysoki poziom stresu dla par - zarówno przed, jak i w trakcie wesela. Poza nimi, członkowie rodziny i goście podobnie zmagają się z presją, aby zapewnić, że wszystko przebiega gładko. Recenzje wskazują również na brak szczególnej uwagi ze strony personelu hotelowego.

Co zrobiła firma:

Aby zaspokoić zmieniające się potrzeby swoich klientów, zespół marketingowy opracował i wprowadził skuteczne rozwiązania. W rezultacie, zespół hotelu ściśle monitorował cały proces weselny i wymyślił to.

• Najpierw hotel nawiązał kontakty z preferowanymi firmami poligraficznymi. Goście hotelowi byli następnie kierowani do tych firm z wykorzystaniem logo hotelu.
• Dla wygody par, zespół nawiązał również współpracę z salonami sukien Rodeo Drive. Jako kolejny sposób na zachwycenie gości, hotel oferował zniżki dla par, które zakupiły lub wypożyczyły swoje suknie ślubne w tych salonach sukien.
• Personel hotelu sprawił, że rodzina pary czuła się również mile widziana. Stworzyli drzewa genealogiczne, aby uhonorować rodziny, a także, aby pracownicy hotelu mogli zapewnić im bardziej osobiste i VIP-owskie doświadczenia.
• Jako ostatni krok, zespół sprawił, że łatwo jest znaleźć program weselny hotelu na jego stronie internetowej. W ten sposób, firma wprowadziła na rynek swoje usługi ślubne jako unikalny punkt sprzedaży.

Przeczytaj więcej tutaj, aby poznać szczegółowe studium przypadku inteligentnego wykorzystania AI przez Dorchester Collection.

Lekcja dla organizatorów turystyki: Aby skutecznie wprowadzić na rynek i zadowolić klientów, firmy z branży turystycznej muszą zidentyfikować wzorce i trendy w zachowaniu klientów.

Na przykład, organizatorzy wycieczek mogą wykorzystywać dane o klientach do identyfikacji ich preferencji w zakresie aktywności i tworzenia pakietów, które spełniają te preferencje. Poprzez tworzenie doświadczeń dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, touroperatorzy zwiększają satysfakcję i lojalność klientów, zapewniając najlepsze możliwe doświadczenia.

Oprócz marketingu strategicznego, AI upraszcza również pisanie cyfrowych treści marketingowych. AI pomaga teraz marketerom szybciej generować wysokiej jakości treści, co pozwala im tworzyć więcej treści przy niższych kosztach.

Sprawdźmy, jak narzędzia AI mogą Ci pomóc.

Marketing treści

Blok pisarza nie jest już problemem, gdy czatujesz z Chat GPT. To narzędzie AI może pomóc marketerom szybko tworzyć treści marketingowe - posty na blogu, kampanie e-mailowe, skrypty wideo i inne za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Poza tym, w narzędziu Chat GPT AI jest coś więcej niż kopiuj-wklej materiału; konstruuje również zdania w sposób, który ma sens, jest przyjazny dla SEO i jest wolny od błędów.

Jak wykorzystać Chat GPT4 w wycieczkach i zajęciach?

Oto kilka pomysłów na podpowiedzi, które pomogą Ci zacząć:

• "Napisz krótkie copy do broszury turystycznej dla [np. luksusowej wycieczki rejsowej], podkreślając udogodnienia i aktywności oferowane gościom".
• "Jako [np. wielodniowa wycieczka] touroperator, skomponuj kuszącą wiadomość e-mail do potencjalnego gościa, który odwiedził naszą stronę internetową poświęconą podróżom. Podkreśl najlepsze doświadczenia i atrakcje w [nazwa miasta]. Cały [wielodniowa wycieczka z road tripem do ...] pakiet kosztuje tylko [$00.00], jeśli zarezerwuje się go bezpośrednio przez naszą stronę internetową."
• "Napisz angażującą kampanię e-mailową dla zimnej publiczności na [np. wycieczkę miejską po nowojorskim Central Parku], która wyjaśnia wszystkie szczegóły w zabawny i angażujący sposób".
• "Napisz[liczba wyników, np. 3] posty w mediach społecznościowych dla nowo uruchomionego [np. food tour] w [nazwa miasta], promując jego delektujące menu i atmosferę. Godziny otwarcia to [podaj godziny otwarcia i zamknięcia]."
• "Write an Doświadczenia Airbnb pomysły na opisy list, które skupiają się na [konkretnym doświadczeniu w okolicy], wyjaśniają i kuszą gości do odwiedzin relaksującą atmosferą [np. oszałamiający widok na nowojorski Central Park] i zapewnionymi udogodnieniami."

Lekcja dla organizatorów wycieczek: Niezależnie od rodzaju wycieczki, którą sprzedajesz, to narzędzie oprogramowania AI może pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Nie tylko to, ale kiedy możesz samodzielnie produkować świeże treści, zmniejszysz koszty marketingu.

Jednak Chat GPT, jak wszystkie narzędzia AI, będzie skuteczny tylko wtedy, gdy otrzyma odpowiednie podpowiedzi. Upewnij się więc, że karmisz go właściwym kontekstem i jesteś opisowy, jak to tylko możliwe.

Znalazłem kompleksowy przewodnik po GPT Prompts z Zapier - pomaga ci wiedzieć, co jest złym monitem od skutecznego. Mam nadzieję, że to pomoże! ;)

Ograniczenia SI

Chociaż AI przekształca branże, nie jest doskonała i ma ograniczenia.

Chociaż AI ma wiele zalet, nadal zmaga się z zadaniami, które wymagają ludzkiej inteligencji, intuicji i podejmowania decyzji. AI opiera się również na danych, które są jej przekazywane, a jeśli te dane są stronnicze lub wadliwe, to AI będzie podejmować stronnicze i wadliwe decyzje.

Jakie są ograniczenia Chat GPT?

Chociaż ChatGPT ma zaawansowane możliwości, ma też ograniczenia. Jako narzędzie, jego wyjście zależy od tego, jakie dane wejściowe otrzyma podczas szkolenia danych. Jak na razie może wyszukiwać i pobierać dane tylko do 2021 roku.

Ze względu na swoją czysto mechaniczną naturę nie potrafi wykrywać subtelnych wskazówek ani inteligentnie reagować na sytuacje emocjonalne, nie może więc okazywać czytelnikom empatii ani pisać w sposób, który ich porusza.

Jak więc wykorzystać narzędzia do pisania AI w najlepszym wydaniu?

Sztuczna inteligencja jest najbardziej efektywna, gdy jest używana jako uzupełniające narzędzie do generowania strategii i pomysłów. Aby jednak zainteresować ludzi, potrzebna jest ludzka intuicja. Dlatego zawsze sprawdzaj dwukrotnie fakty, istotność i skuteczność.

Key Takeaways: Wykorzystaj AI w najlepszym wydaniu

Podsumowując, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe to niezwykle cenne aktywa dla firm turystycznych i organizatorów wycieczek. Z jej pomocą można łatwo opracować pomysły na trasy dla pakietów wycieczek grupowych i wielodniowych, zaoferować inteligentne spostrzeżenia i dane, aby zapewnić rozsądne ceny, a także być dostępnym 24/7, aby pomóc swoim klientom, oszczędzając w ten sposób czas i pieniądze.

Należy jednak pamiętać, że AI ma swoje ograniczenia. Nie może odbierać subtelnych wskazówek ani obsługiwać złożonych sytuacji emocjonalnych, które mogą wymagać interwencji człowieka. Podobnie, Chat GPT nie może pobrać informacji poza 2021, co może prowadzić do nieścisłości w analizie danych.

Pomimo tych ograniczeń, włączenie technologii AI do firmy może przynieść wiele korzyści. Niemniej jednak, interwencja człowieka jest zawsze niezbędna do podwójnego sprawdzenia i weryfikacji faktów i aktualizacji, zapewniając dokładność i skuteczność. Tak więc, chociaż AI może wspierać Twoją firmę, ważne jest zrównoważenie jej użycia z interwencją człowieka.

Ciesz się procesem planowania podróży w swojej nadchodzącej podróży, bon voyage!

Najczęściej zadawane pytania

Jak AI jest wykorzystywana w podróżach?

Chatboty i asystenci głosowi AI ułatwiają podróżnym rezerwację lotów, hoteli i pojazdów online. Inteligentne boty są dostępne na popularnych platformach społecznościowych, takich jak Facebook Messenger, WhatsApp, Skype i Viber.

Popularne internetowe firmy turystyczne wykorzystują AI do obsługi klienta:

• TripAdvisor- TripAdvisor wprowadził nowy sposób odkrywania miejsc nazwany wirtualną wycieczką głosową AI z wykorzystaniem wirtualnych asystentów, takich jak Amazon Alexa i Google Assistant. Podczas tej wycieczki możesz użyć głosu, aby zapytać o restauracje, hotele, miejsca kulturalne i inne atrakcje w miejscach takich jak Orlando i Abu Dhabi. 
• Grupa Expedia - Grupa Expedia ma wirtualnego asystenta AI (działającego jak biuro podróży), którego można użyć do anulowania lotów, sprawdzenia rezerwacji hotelowych i wykonania innych łatwych zadań. Może również obsługiwać bardziej złożone rzeczy, takie jak opcje śniadania i dostęp dla wózków inwalidzkich.

Hotele wykorzystujące AI do obsługi klienta:

• Hotel Hyatt - Hy att oferuje specjalne łóżko o nazwie Bryte Restorative Sleep Bed. Wykorzystując sztuczną inteligencję, łóżko analizuje rytm serca i wzorce oddechowe i dostosowuje się do idealnej temperatury i twardości w oparciu o typ ciała. Można je również ustawić tak, aby klienci budzili się rano w określony sposób.
• IHG Hotels and Resorts - Korzystając z Josh.AI, IHG stworzyło fajną technologię, która przekształca swoje pokoje hotelowe w sypialnie sterowane przez AI. Dzięki niej możesz po prostu poprosić ją o włączenie telewizora lub odtwarzanie muzyki za Ciebie, nie dotykając niczego. 

Jakie są zalety AI w branży turystycznej?

AI może zapewnić spersonalizowane zalecenia, uprościć procesy rezerwacji i odprawy, wzmocnić środki bezpieczeństwa i poprawić doświadczenie klienta. Podróżowanie jest również łatwiejsze dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym i obsłudze klienta.

Jaka jest przyszłość AI w branży turystycznej?

W przyszłości AI wzbogaci doświadczenia, umożliwi tłumaczenia w czasie rzeczywistym i zwiększy bezpieczeństwo. Firmy turystyczne skorzystają również z szybszej efektywności operacyjnej i niższych kosztów. W miarę rozwoju AI zapewni nieskończony potencjał innowacji i poprawi ogólne doświadczenia konsumentów związane z podróżowaniem.

Dlaczego AI jest ważna w turystyce?

AI i uczenie maszynowe upraszcza planowanie podróży, zwiększa doświadczenie klienta i zapewnia spersonalizowane zalecenia. Ponadto poprawia operacje biznesowe, decyzje oparte na danych i konkurencyjność.

Czy lotniska korzystają z AI?

Tak, lotniska wykorzystują AI do obsługi bagażu, prześwietlania pasażerów, rozpoznawania twarzy, przewidywania opóźnień lotów i optymalizacji kontroli ruchu lotniczego. Pomaga ona lotniskom poprawić doświadczenia pasażerów, zwiększając ich wydajność.

Narzędzia AI wykorzystywane w branży lotniczej:

• Sabre- Sabre Travel AI jest wykorzystywana przez linie lotnicze i strony podróżnicze do śledzenia zachowań klientów w czasie rzeczywistym, dostosowywania ofert, automatyzacji procesów, a tym samym zwiększania przychodów. Ponadto Sabre Travel AI współpracuje z narzędziami Sabre z zakresu inteligencji detalicznej, aby pomóc firmom pozostać na szczycie trendów branżowych i podejmować mądre decyzje.
• FLYR- Cirrus to system operacyjny FLYR do obsługi przychodów, który utrzymuje linie lotnicze na szczycie. Agreguje dane od linii lotniczych i wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji do przewidywania trendów sprzedaży i rezerwacji. W ten sposób linie lotnicze mogą ocenić, ile miejsc jest oczekiwanych do wypełnienia niektórych lotów i odpowiednio ustawić ceny.

Znajdź więcej zastosowań AI w podróżach na blogu BuiltIn: AI in Travel: 10 Examples to Know.

‍