UPDATED NOVEMBER 03, 2023
Jeśli jesteś jednym z touroperatorów spośród tysięcy na całym świecie, to wiesz, że konkurencja może być ostra.
W danych z 2022 roku w samych Stanach Zjednoczonych działa ponad 73 000 touroperatorów, co oznacza wzrost o ponad 5% od ubiegłego roku.
Tak więc, może być trudno wyróżnić się z tłumu i przekonać potencjalnych klientów, aby wybrali Twoją wycieczkę spośród wszystkich organizatorów wycieczek. I niestety, nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi.
Ale nie martw się - przy odrobinie kreatywności i mądrej strategii marketingowej możesz sprzedawać swoje wycieczki lepiej niż konkurencja.
Tutaj przedstawimy 5 sposobów, w jaki touroperatorzy mogą zwiększyć liczbę rezerwacji online - od backendu, przez proces marketingowy, po proces rezerwacji.
Poznaj sprawdzone strategie, jak sprzedawać swoje wycieczki lepiej niż konkurencja! Kiedy mówimy "sprawdzone strategie", podajemy solidne dane. Czytaj dalej i zacznij rozwijać swoje wycieczki online!
Create the EASIEST way of selling tours
Czy wiesz, że 7 na 10 kupujących porzuca swój koszyk i nie finalizuje transakcji? To prawie 70%! Liczba, która dotyczy niemal wszystkich właścicieli firm e-commerce , w tym touroperatorów. Nie wspominając o wskaźniku 85% dla osób, które dokonują zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
Co więcej!!! Jednym z najczęstszych powodów porzucania koszyka jest długi i skomplikowany proces kasowy.
Jak więc wyróżnić się i być jednym z 30% udanych transakcji internetowych?
Odpowiedź jest prosta: spraw, by było to łatwe!
Łatwiej powiedzieć niż zrobić? Tak jest. Oto sposoby, które mogą ci pomóc:
- Optymalizacja dla mobilnych rezerwacji online
- Pytaj tylko o niezbędne informacje
- Zastosuj prostą konstrukcję
- Oferowanie różnych metod płatności
- Unikaj ukrytych opłat
- Zapewnienie użytkowników za pomocą pieczęci bezpieczeństwa lub identyfikatorów
- Pokaż wskaźnik postępu kasy
Dlaczego jest to ważne?
Im łatwiej jest klientom dokonać rezerwacji, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu.
Master the SERPs and Use Google Ads the Right Way
W marketingu cyfrowym istnieje niezliczona ilość sposobów na zdobycie strony wyników wyszukiwania. Możesz myśleć o organicznym hakowaniu wzrostu, zwiększaniu autorytetu domeny witryny, backlinking i innych.
"Około 39% światowego ruchu w eCommerce pochodzi z wyszukiwania - przy czym 35% ruchu to ruch organiczny, a tylko 4% poprzez płatne reklamy w wyszukiwarce."- Organic Search Statistics In 2022, Endpoint Digital
Endpoint Digital opublikował obszerne porównanie pod względem statystyk dla marketingu płatnego vs organicznego tutaj.
Ale jeśli chcesz szybszych wyników, Google Ads jest odpowiedzią. Z drugiej strony, SEO wymaga czasu, ale stawia cię na szczycie dłużej, a nawet przez lata - biorąc pod uwagę odpowiednią strategię i wykonanie.
Tak więc, marketing mądrzejszy.
Dlaczego jest to ważne?
Niezależnie od tego, którą metodę wybierzesz, marketing cyfrowy będzie skuteczny tylko przy odpowiedniej strategii i egzekucji.
Oto szybki odczyt na temat ważenia plusów i minusów korzystania z Google Ads w sprzedaży wycieczek online: Sell Tours Online: Marketing Google AdWords
Inspiruj się podróżami z influencerami podróżniczymi.
"TRUST" to główny czynnik, dzięki któremu konsumenci dokonują zakupu lub rezerwacji. Influencerzy podróżniczy są śledzeni przez tysiące do milionów konsumentów w kanałach mediów społecznościowych. Oznacza to, że partnerstwo z tymi influencerami może pomóc Ci dotrzeć do grupy docelowej w szerszym zakresie z "czynnikiem zaufania".
Dowodzi tego badanie z 2022 roku przeprowadzone przez Forbes: "W ciągu ostatniego roku 72% twierdzi, że ich zaufanie do influencerów wzrosło, podczas gdy 66% twierdzi, że decyzje zakupowe są często napędzane przez influ encerów, a 64% twierdzi, że influencerzy nawet pomagają im odkryć nowe marki".
Strategia ta opiera się na tej samej zasadzie co marketing cross-sell lub cross-promote. Możesz to zrobić za pośrednictwem innych lokalnych firm, internetowych biur podróży (OTA) lub dowolnego kanału dystrybucji.
Niezależnie od tego, z kim prowadzisz cross-sell, tworzy to symbiotyczną relację. Ty prowadzisz marketing z ich konsumentami, podczas gdy oni zarabiają na skutecznie zarezerwowanych gościach.
Dlaczego jest to ważne?
Im więcej osób widzi Twoje wycieczki i działania, zwłaszcza z ludźmi, których śledzą lub ufają, tym bardziej zachęcasz ludzi lub podróżników do rezerwowania wycieczek z Tobą. Po prostu dlatego, że chcą dzielić się doświadczeniem tego, kogo śledzą.
Grin.co opublikował szczegółowy przewodnik o influencerach podróżnych i marketingu tutaj: Jak znaleźć najlepszego influencera podróżniczego do promowania swojej marki
Zrozumienie zachowań rynku i publikacja, kiedy dokonują rezerwacji.
Łowić w odpowiednich momentach. W każdej strategii powinieneś wiedzieć, kim jest Twoja grupa docelowa (lub Twoja buyer persona) i jakie są jej zachowania. Dotyczy to również biznesu turystycznego, a nawet lokalnych biznesów.
Możesz próbować i próbować różnych metod, ale możesz łowić mądrzej, jeśli wiesz, kto jest twoim rynkiem.
Więc, jak?
Można zacząć od podstaw: kto, gdzie, co, kiedy i jak.
- Kto jest twoją docelową publicznością?
- Gdzie najprawdopodobniej można je znaleźć?
- Jakie są ich zainteresowania i motywacje?
- Kiedy są one aktywne? Kiedy Twoje wycieczki będą najbardziej potrzebne?
- W jaki sposób możesz do nich dotrzeć? Czy poprzez media społecznościowe, influencerów podróżniczych, reklamy, a może poprzez wpis na blogu?
Na przykład, jeśli sprzedajesz turystykę przygodową, to wiesz, że Twój rynek nie jest dla wszystkich. Nie każdy chce poczuć dreszczyk emocji i adrenaliny.
- Kto: Możesz kierować do poszukiwaczy wrażeń od młodzieży do dorosłych.
- Gdzie: Być może znajdziesz je na hashtagach w mediach społecznościowych lub śledząc przygodowych influencerów podróżniczych.
- Co: Znasz wiertarkę, oni uwielbiają dreszczyk emocji. Zachęć do dreszczyku emocji i przygody poprzez posty i kołowrotki. Doprawiaj i odliczaj dzięki pakietom podróżniczym i zniżkom.
- Kiedy: Lato to zazwyczaj najbardziej wyprzedażowy sezon na przygody.
- Jak: Dotrzyj do nich tam, gdzie są, za pośrednictwem Instagrama, TikTok, Twittera i strony na Facebooku; lub możesz dotrzeć do szerszego zakresu za pośrednictwem influencerów podróżniczych. Nie wspominając o tym, poprzez kanały offline, takie jak dystrybutorzy i lokalne media.
Dlaczego jest to ważne?
Kiedy poznasz swój rynek, możesz sprzedawać wycieczki z celem. W ten sposób unikaj uderzania w powietrze i dostawania się do nikąd.
Skaluj dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu technologicznemu.
Stolarz nigdy nie może zbudować domu bez narzędzia. Podobnie nie można sprzedać więcej wycieczek bez odpowiedniego narzędzia lub technologii.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Pełny zespół obsługi klienta
- Pozytywne opinie klientów w branży turystycznej
- Kalendarz rezerwacji aktualizowany w czasie rzeczywistym
- Partnerzy z większością opcji płatności i szybkim procesem płatności
- Łatwa integracja z Twoją stroną internetową
- Praca z narzędziami marketingowymi i analityką
- Pojedynczy dostęp do operacji turystycznych
- Rozsądna cena za opłaty rezerwacyjne
Solidne oprogramowanie dla touroperatorów może zrobić więcej niż zarządzanie zapleczem. Oprogramowanie online usprawnia proces kasowy, zapewnia analitykę i dane konsumenckie oraz zwiększa przychody online dzięki zwiększonej liczbie nowych rezerwacji.
Wniosek
In the dynamic world of tours and travel, standing out from the competition requires more than just a standard approach to selling tours. It demands a strategic, tailored plan that resonates with your unique business and clientele.
The key to outshining your competitors in this vast tourism industry isn't mysterious: it's about marketing with precision and insight.
Deeply understand your market and anticipate customer needs to build lasting trust and loyalty. This isn't just about converting leads; it's about creating memorable experiences that turn first-time customers into lifelong advocates. Utilize cutting-edge tour operator software to streamline your operations and align your strategies with your business goals.
Here's to your business not just growing, but thriving!
Quick Tips:
Jak wycenić wycieczkę?
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
How to make tour packages that sell themselves?
Create tour packages that sell themselves by offering fun experiences that resonate with your target audience. Use high-quality photos and fresh content to make a powerful first impression, and encourage customers to leave online reviews to build trust.
How do you market a tour and travel business?
Market your tour company by leveraging individual ad campaigns across as many channels as possible, including major OTAs. Use fresh content to improve your social media presence, boost search results, and stimulate sales through strategic promotions.
How do tour operators make money?
Tour operators make money by increasing sales through direct bookings and partnerships with online travel agents. Providing top tours with skilled tour guides can also enhance the value of tourism services.
What are some easy ways to sell tickets?
Sell tour or activity tickets easily using an online booking system. This allows you to communicate directly with many travelers and simplify the sales process online and in person. Encourage previous customers to share their travel experiences to attract new customers.
What is the cheapest way to sell tickets online?
The cheapest way to sell tickets online is through an online booking system that integrates with your business account. This reduces intermediaries and allows more direct bookings.
