W miarę jak świat powoli dochodzi do siebie po pandemii, wiele firm walczy o odzyskanie równowagi. W ostatnich miesiącach szczególnie ucierpiała branża turystyczna.
Wiele firm odczuło to najbardziej dotkliwie, a w szczególności wiele hoteli odnotowało ogromne spadki obrotów. Wynika to z mniejszego popytu na wycieczki zagraniczne w tym okresie, zwłaszcza gdy ludzie nie mogli zarezerwować wakacji poza granicami kraju.
Jednak wciąż jest nadzieja dla tych, którzy są gotowi włożyć wysiłek. Oto kilka skutecznych pomysłów na marketing biura podróży, które mogą pomóc Twojej firmie turystycznej generować zyski w tej erze post-pandemicznej.
10 skutecznych pomysłów na marketing biura podróży, które pozwolą Ci zrestartować Twoją strategię
- Poznaj lepiej i głębiej swoich podróżnych
- Personalizacja witryny, treści i usług
- Przygotuj się do optymalizacji swojej strony internetowej
- Go Mobile
- Współpracuj z lokalnymi firmami turystycznymi
- Wykorzystaj potęgę platform social media
- Ustanowienie strategii marketingu treści
- Oferuj usługi wysokiej jakości
- Zbieraj dobre recenzje i rekomendacje
- Usprawnij proces rezerwacji dzięki integracji z Ticketinghub.
Poznaj lepiej i głębiej swoich podróżnych
Wyobraź sobie, że jesteś podróżnikiem. Czego oczekiwałbyś od biura podróży?
Chciałbyś, aby agencja znała Twoje potrzeby, rozumiała Twój budżet, sugerowała najlepsze miejsca do odwiedzenia w oparciu o Twoje zainteresowania i polecała zajęcia, które sprawią Ci przyjemność.
Aby zapewnić takie dostosowane do potrzeb usługi, biura podróży i organizatorzy wycieczek muszą zebrać jak najwięcej informacji o swoich docelowych odbiorcach. Najlepszym sposobem na to jest stworzenie szczegółowych profili klientów.
Zacznij od segmentacji swoich klientów w oparciu o ich wiek, lokalizację, preferencje podróżnicze i budżet. To da Ci dobry punkt wyjścia do tworzenia ukierunkowanych kampanii marketingowych.
Po dokonaniu segmentacji klientów, możesz zacząć zbierać o nich bardziej szczegółowe informacje. Możesz to zrobić poprzez ankiety, wywiady, grupy fokusowe i badania w mediach społecznościowych.
Jako biuro podróży wiesz, że Twoi klienci są zawsze w ruchu. Ciągle zmieniają swoje plany i zawsze szukają najlepszych ofert. Dlatego tak ważne jest, aby lepiej poznać swoich klientów. Im więcej o nich wiesz, tym łatwiej będzie Ci prowadzić do nich skuteczny marketing.
Teraz prowadzi nas to do kolejnej strategii marketingu cyfrowego.
Personalizacja witryny, treści i usług
Twoja strona internetowa jest zazwyczaj pierwszym punktem kontaktu między Tobą a Twoim rynkiem docelowym. Cóż, co to oznacza dla Ciebie?
Upewnij się, że Twoja strona jest aktualna i zawiera dokładne informacje o Twoim biurze podróży, usługach i ofertach.
Twoja strona internetowa i strony docelowe powinny być również łatwe w nawigacji i powinny być zaprojektowane w sposób, który jest wizualnie atrakcyjny dla klientów docelowych. Jeśli chcesz pójść o krok dalej, możesz spersonalizować swoją stronę internetową zgodnie z potrzebami klientów docelowych.
Załóżmy, że prowadzisz działalność gospodarczą od jakiegoś czasu. Cóż, jest szansa, że masz już do dyspozycji mnóstwo danych o klientach.
Poświęć trochę czasu na analizę tych danych i zobacz, jakie wzorce się pojawiają. To da Ci cenny wgląd w to, kim są Twoi klienci, czego szukają i jak możesz dotrzeć do nich najskuteczniej.
Na przykład możesz spersonalizować swoje kampanie e-mail marketingowe i posty w mediach społecznościowych zgodnie z zainteresowaniami najbardziej pożądanego przez Ciebie rynku.
Personalizacja w Twojej cyfrowej strategii marketingowej jest niezwykle pomocnym sposobem na to, aby Twoi klienci poczuli się docenieni i dowartościowani. W rezultacie, są bardziej skłonni do robienia z Tobą interesów.
Przygotuj się do optymalizacji swojej strony internetowej
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest koniecznością, jeśli chcesz, aby strona internetowa Twojego biura podróży była widoczna dla Twoich docelowych klientów.
Upewnij się, że Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem odpowiednich słów i fraz kluczowych. Pomoże to Twojej stronie uplasować się wyżej na stronach wyników wyszukiwania, dzięki czemu ludzie będą mieli większe szanse na jej znalezienie.
Czytaj: SEO dla operatorów turystycznych: 4 Tactics To Generate More Leads
Oprócz optymalizacji witryny dla odpowiednich słów kluczowych, należy również upewnić się, że witryna jest szybka i responsywna. Jeśli Twoja strona jest wolna lub trudna w użyciu, ludzie szybko stracą zainteresowanie i pójdą gdzie indziej lub poszukają innych biur podróży.
Go Mobile
Ponieważ coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych, aby uzyskać dostęp do Internetu, ważne jest, aby upewnić się, że strona internetowa Twojego biura podróży jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Przyjazność dla urządzeń mobilnych jest obecnie czynnikiem rankingowym w wyszukiwarkach, więc jeśli Twoja strona nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, prawdopodobnie stracisz ruch i potencjalnych klientów.
Z tego powodu ważne jest, aby Twoja strona była skonfigurowana tak, aby wyświetlała się poprawnie i zapewniała optymalne wrażenia użytkownikom na smartfonach i tabletach. Brak optymalizacji witryny pod kątem urządzeń mobilnych może skutkować utratą ruchu i możliwości biznesowych.
Jak więc sprawić, by strona internetowa z branży turystycznej była przyjazna dla urządzeń mobilnych?
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że Twoja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
- Korzystaj z responsywnego projektu - dzięki temu automatycznie dostosujesz się do różnych rozmiarów ekranu.
- Używaj dużych rozmiarów czcionek i przycisków - ułatw ludziom poruszanie się po Twojej stronie na małym ekranie.
- Stosuj uproszczone treści - nie przeciążaj swojej strony zbyt dużą ilością tekstu lub obrazów
Współpracuj z lokalnymi firmami
Zadziwiająco wielu klientów biur podróży poszukuje lokalnych doświadczeń podczas podróży. Jest to okazja dla Ciebie, aby współpracować z lokalnymi firmami turystycznymi, aby zapewnić swoim klientom bardziej autentyczne doświadczenia.
Istnieje kilka różnych sposobów na współpracę z lokalnymi firmami turystycznymi. Jednym ze sposobów jest współpraca z nimi w celu stworzenia oferty pakietowej dla swoich klientów.
Możesz również polecić ich usługi swoim klientom i skierować ich do nich, jeśli mają jakiekolwiek pytania dotyczące podróży w okolicy. Następnie możecie współpracować w celu wzajemnego promowania swoich firm online i offline.
Możesz na przykład nawiązać współpracę z lokalną firmą turystyczną lub innymi biurami podróży, aby oferować wycieczki po okolicy. Możesz także nawiązać współpracę z lokalną restauracją, aby dać swoim klientom zniżki na posiłki.
Robienie tego jest świetnym sposobem na oferowanie klientom wartości i budowanie relacji z innymi firmami w okolicy.
Wykorzystaj potęgę mediów społecznościowych
Byłoby stratą nie używać platform mediów społecznościowych, takich jak Twitter, LinkedIn i Facebook do marketingu swojego biura podróży.
W rzeczywistości, według badań przeprowadzonych przez HubSpot, konsumenci ufają markom, które angażują się z nimi za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Media społecznościowe to świetny sposób na połączenie się z docelowymi klientami i promocję biura podróży. Tutaj możesz udostępniać ciekawe artykuły, wpisy na blogu, zdjęcia i filmy o swoim biurze podróży.
Czytaj: Social Media Marketing dla biur podróży i touroperatorów
W swojej strategii mediów społecznościowych upewnij się, że używasz hashtagów i publikujesz w godzinach szczytu, dzięki czemu możesz dotrzeć do maksymalnej liczby osób. Możesz również skorzystać z reklamy w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców.
Ustanowienie strategii marketingu treści
Blog to król. Każde biuro podróży powinno mieć bloga, na którym dzieli się ciekawymi i informacyjnymi artykułami związanymi z podróżami. W rzeczywistości powinno to być częścią planu marketingowego Twojego biura podróży.
Twój blog powinien być regularnie aktualizowany o świeże treści. Ponadto artykuły na Twoim blogu powinny być dobrze napisane i mieć charakter informacyjny.
Jest to świetny sposób na przyciągnięcie nowych użytkowników do swojej witryny i pokazanie potencjalnym klientom, że jesteś ekspertem w branży turystycznej.
Aby przyspieszyć proces pisania treści, możesz wykorzystać narzędzia, które pomogą Ci w szybkim badaniu i pisaniu artykułów.
Czytaj: Here's How To Boost Travel Content Marketing Using Frase
Oferuj wysokiej jakości usługi dla swojej docelowej grupy odbiorców
Przyznaj, bez względu na to, ile marketingu cyfrowego robisz, lub jak wielkie są twoje wysiłki marketingowe, nie będzie to miało znaczenia, jeśli nie oferujesz wysokiej jakości usług.
Twoi klienci powinni być zawsze na pierwszym miejscu. Upewnij się, że oferujesz im najlepsze możliwe doświadczenie od początku do końca.
Obejmuje to wszystko od pierwszego kontaktu, poprzez planowanie ich podróży, aż do faktycznej realizacji wyjazdu.
Jeśli uda Ci się zapewnić swoim klientom wspaniałe doświadczenie, będą oni bardziej skłonni do ponownego skorzystania z Twojego biura podróży w przyszłości i polecą Cię swoim znajomym i rodzinie.
Zbieraj dobre recenzje i rekomendacje
Nigdy nie lekceważ potęgi marketingu typu word-of-mouth dla biur podróży.
Jeśli uda Ci się skłonić klientów do pozostawienia dobrych recenzji i polecenia Twojego biura podróży swoim znajomym, będziesz na dobrej drodze do sukcesu.
W rzeczywistości klienci odwiedzający strony z 11 do 30 recenzjami są ponad dwukrotnie bardziej skłonni do konwersji niż ci, którzy odwiedzają strony produktów bez recenzji.
Jednym z najlepszych sposobów na zbieranie recenzji jest po prostu poproszenie o nie swoich klientów. Możesz również skonfigurować automatyczny system e-mailowy, który wysyła wiadomość uzupełniającą kilka dni po powrocie z podróży z prośbą o pozostawienie recenzji.
Ponadto możesz zaoferować zachęty do pozostawiania recenzji, takie jak zniżki na przyszłe podróże lub darmowe prezenty.
Usprawnij proces rezerwacji
Jako biuro podróży, zawsze chcesz być w stanie zaoferować swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenie.
Jednym ze sposobów na to jest integracja z Ticketinghub.
Dzięki temu biura podróży będą mogły zaoferować swoim klientom bardziej płynny proces rezerwacji. Tym samym ułatwiając im rezerwację wycieczek u Ciebie i czyniąc ją wygodniejszą.
Ponadto będziesz mógł zaoferować swoim klientom szerszy zakres opcji i usług turystycznych, co sprawi, że Twoje biuro podróży będzie bardziej konkurencyjne.
Nasi klienci powiedzieli: "Nic, co warto mieć, nie przychodzi łatwo", dopóki nie spotkali TicketintgHub.
Przeczytaj: Jak CityTours Belfast doświadczyło 400% wzrostu sprzedaży biletów po przejściu z Checkfront na TicketingHub.
Wniosek
Masz to - 10 możliwych do działania pomysłów na marketing biura podróży, które biura podróży mogą wykorzystać do ponownego uruchomienia strategii marketingowej biura podróży w celu osiągnięcia sukcesu po pandemii.
Świat po pandemii COVID-19 stawia przed biurami podróży nowe wyzwania. Jednak stosując się do tych wskazówek, możesz zrestartować swoją strategię marketingową i zapewnić sobie sukces w nadchodzących latach.
Zintegruj się z Ticketinghub teraz
Otwórz swoje drzwi do świata sprzedaży biletów dzięki intuicyjnemu oprogramowaniu Ticketinghub. Ten oparty na chmurze system rezerwacji jest zaufany przez instytucje edukacyjne, miejsca kultury i globalne marki, aby sprzedawać bilety z wielu platform w jednym miejscu i przeglądać dane z jednego pulpitu nawigacyjnego.
Jeśli szukasz niezawodnego, skalowalnego i łatwego w użyciu systemu sprzedaży biletów dla swojego biura podróży, to nie szukaj dalej niż TicketingHub.
Zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy pomóc Ci przenieść Twój biznes na wyższy poziom.
