Oprogramowanie rezerwacyjne dla touroperatorów może pomóc biurom podróży sprzedać więcej rezerwacji, zdobyć więcej klientów i łatwo zarządzać ich codziennymi operacjami. Tak więc, organizatorzy wycieczek powinni upewnić się, że wybierają najlepszą platformę turystyczną, która spełnia ich potrzeby w zakresie zarządzania rezerwacjami działalności.
Good news! You have a huge list of tour operator booking software to choose from. Bad news! It takes a toll on you to choose the right one.
So, how can you make sure to choose the best tour operator software?
We, at TicketingHub, specialize in activity and booking process management in the tourism industry. We have worked with over 200 tour operators worldwide of different fields in the vast travel industry.
W tym wpisie wymieniliśmy siedem najważniejszych cech, których powinni szukać touroperatorzy, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia z rezerwacji - za każdym razem.
READ: Jak wybrać Tour Booking Engine dla swojego lokalnego biznesu turystycznego - część 1
7 Must-Have cechy: Oprogramowanie do rezerwacji wycieczek online
Oto 7 cech, na które powinieneś zwrócić uwagę w poszukiwaniu odpowiedniego oprogramowania dla touroperatorów.
1. Łatwy w użyciu i wysoce konfigurowalny
Łatwość obsługi pozwala klientom na łatwe rezerwowanie wycieczek, bez zastanowienia, aż do przetwarzania płatności. Z jednej strony pozwala to również pracownikom touroperatora spędzać mniej czasu na zarządzaniu, a bardziej skupić się na świadczeniu usług.
Możliwość dostosowania funkcji tworzy unikalne odczucia dla każdej platformy rezerwacyjnej i pozwala wyprzedzić konkurencję na ogromnym rynku.
Zadaj następujące pytania, aby ocenić łatwość użycia i możliwość dostosowania:
Czy oprogramowanie backend jest łatwe w obsłudze dla pracowników?
Firma turystyczna powinna dowiedzieć się, czy oprogramowanie internetowe do rezerwacji oferuje łatwy w użyciu backend, dzięki czemu pracownicy mogą szybko i łatwo wykonać procesy back-office - dokonywać rezerwacji, zarządzać rezerwacjami, przeglądać profile klientów i śledzić płatności.
Szkolenie personelu jest również ważne, więc pamiętaj, aby zapytać o proces szkolenia i czy są dostępne podręczniki użytkownika lub samouczki.
Czy oprogramowanie jest łatwe w obsłudze dla klientów?
Firma turystyczna powinna również dowiedzieć się, czy oprogramowanie do rezerwacji online oferuje łatwy w użyciu frontend, aby klienci mogli szybko i łatwo zarezerwować i zarządzać rezerwacjami online za pomocą połączenia internetowego.
Czy ułatwia rezerwację wycieczek grupowych?
Group tours can be difficult to manage, so it is important to find a booking engine that offers an easy-to-use interface and can handle large groups and trip planning, and that can offer tour packages and operate multiple tours and multi day tours and activities.
Czy jest przyjazny dla urządzeń mobilnych?
W dzisiejszym świecie ważne jest, aby znaleźć silnik rezerwacji, który jest przyjazny dla urządzeń mobilnych. Turyści coraz częściej korzystają z aplikacji i urządzeń mobilnych do badania i rezerwowania wycieczek, więc ważne jest, aby mieć silnik rezerwacji, który jest łatwo dostępny na wszystkich urządzeniach. Operatorzy aktywności powinni również rozważyć, czy potrzebują aplikacji mobilnej dla swojej działalności turystycznej.
Czy oferuje łatwe zarządzanie kalendarzem?
Zarządzanie kalendarzem pozwala biurom podróży i operatorom łatwo zobaczyć, które sloty są zarezerwowane i w harmonogramie. Zarządzanie kalendarzem może również pomóc w planowaniu, harmonogramie i organizacji wycieczek online.
Czy można dostosować ceny wycieczek?
Tak, organizatorzy wycieczek i aktywności mogą dostosować opłaty konsumenckie i ceny wycieczek z większością silników rezerwacyjnych. Poza tym można ustawić różne ceny dla różnych wydarzeń, a także oferować zniżki dla rezerwacji grupowych, rezerwacji bezpośrednich i wczesnych rezerwacji. Wycena wycieczek może być również zautomatyzowana przy użyciu silnika rezerwacji.
2. Narzędzia automatyzacji
Wyszukiwarki rezerwacji online wykorzystują narzędzia do automatyzacji wielu zadań. Narzędzia automatyzacji pozwalają organizatorom wycieczek i zajęć zaoszczędzić czas i pieniądze poprzez automatyczne przetwarzanie rezerwacji i płatności online.
Najpopularniejsze funkcje narzędzi automatyzacji to wysyłanie automatycznych powiadomień i list oczekujących, które mogą również pomóc w usprawnieniu zarządzania relacjami z klientami.
3. Raportowanie i analiza
Organizatorzy wycieczek i aktywności mogą wykorzystać raportowanie i analitykę do mierzenia przychodów i sukcesów swojej firmy oraz wykorzystać dane do przyszłego rozwoju.
Niektórzy dostawcy oprogramowania dla touroperatorów wykorzystują na przykład Facebook Ads i Google AdWords jako swoje narzędzia marketingowe.
Organizatorzy wycieczek i aktywności mogą wykorzystać raportowanie i analitykę do identyfikacji:
- Ile osób zarezerwowało wycieczki?
- Ile wycieczek zostało zarezerwowanych do tej pory?
- Która trasa ma największą sprzedaż?
- Ile pieniędzy udało się zarobić?
- Co możesz zrobić, aby wyprzedzić konkurencję?
Wyobraź sobie, jak wiele wzrostu te dane rezerwacji może zrobić, aby napędzić wzrost firmy! Cóż, to tylko kilka z korzyści, jakie raporty i analityka mogą zaoferować Twojej firmie.
W przypadku, gdy Twoja firma chce się rozwijać w określony sposób, świetny system rezerwacji online powinien być w stanie pomóc w dostosowaniu rozwiązania oprogramowania online.
4. Szybka integracja
Fast integration ensures that the booking engine can be quickly and easily integrated into your existing website, helping you minimize business disruption.
Zalety szybkiej integracji:
- Oszczędność czasu dzięki szybkiej i łatwej integracji silnika rezerwacji z ich istniejącą stroną internetową.
- Zminimalizuj zakłócenia w ich działalności poprzez szybką i łatwą integrację systemu rezerwacji z ich istniejącą stroną internetową.
5. Skalowalność
Silnik rezerwacji wycieczek powinien być w stanie obsłużyć duże ilości bezpośrednich rezerwacji bez żadnych problemów. Jednym ze sposobów rozważenia, czy firma ma dużą bazę klientów, jest spojrzenie na to, ilu klientów firma obsłużyła i rozważenie, czy firma wykazuje oznaki szybkiego wzrostu.
Skalowalność pozwala:
- Rozwijać swój biznes bez żadnych problemów.
- Łatwa obsługa dużych ilości rezerwacji.
Wiele firm, które tworzą systemy rezerwacji wycieczek, obsługuje tylko kilku-kilkunastu klientów. W związku z tym mogą nie być w stanie obsłużyć dużych ilości rezerwacji i może brakować im zasobów do szybkiego rozwoju.
Brak skalowalności może skutkować do:
- Zła pomoc techniczna
- Częste awarie systemu
- Niemożność uzyskania pomocy i szybkiego wsparcia klienta
Dlatego ważne jest, aby pracować z dobrze finansowaną firmą, która ma większą bazę klientów i więcej zasobów, abyś mógł na nich liczyć w każdym sezonie. Będą w stanie obsłużyć twoje duże ilości rezerwacji i zapewnić ci wsparcie, którego potrzebujesz, kiedy go potrzebujesz.
6. Bramki płatnicze
Bramka płatnicza to bezpieczny system, który umożliwia firmom przyjmowanie płatności online. Obsługuje on skomplikowany proces przyjmowania płatności od klientów i przekazywania pieniędzy na konto bankowe firmy.
Do najpopularniejszych bramek płatniczych należą:
Ważne jest, aby wybrać dostawcę oprogramowania do rezerwacji wycieczek, który obsługuje różne bramki płatności. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli skorzystać z wybranej przez siebie metody płatności podczas rezerwacji wycieczki w Twojej firmie.
7. System scentralizowany
System scentralizowany to taki, w którym wszystkie dane są przechowywane w jednym miejscu. Pozwala to na łatwy dostęp do danych i ułatwia ich śledzenie i analizowanie.
Scentralizowany system rezerwacji online pozwala:
- Łatwy dostęp do wszystkich swoich danych (szczegóły płatności, informacje o klientach i zarezerwowanych rezerwacjach) z jednego miejsca
- Łatwiejsze śledzenie i analizowanie danych
- Skuteczniej zarządzać swoją firmą
- Przydzielanie i zarządzanie pracownikami w sposób bardziej efektywny
Bez scentralizowanego systemu, efektywne prowadzenie działalności i zarządzanie rezerwacjami będzie dodatkowo utrudnione. Scentralizowany system umożliwia łatwy dostęp, oszczędza czas, usprawnia wewnętrzne operacje i komunikację, nie wspominając o tym, że pomaga firmom z branży zobaczyć przegląd działalności w jednym oknie.
Touroperatorzy kochają różnicę w TicketingHub
TicketingHub oferuje najbardziej innowacyjny system rezerwacji online dla operatorów wycieczek i aktywności w rozległej branży turystycznej - wycieczki kulinarne, wycieczki autobusowe hop-on-hop-off, muzea, rozrywka i wiele innych.
Pobieramy tylko 3% od rezerwacji kartą kredytową online, bez opłaty za konfigurację lub opłaty miesięcznej!
Nasz system rezerwacji online umożliwia łatwe zameldowanie, zarządzanie zapasami i sprzedażą, zarządzanie kanałami, dynamiczne ceny, promocje i dodatki upsell, bezpieczne przetwarzanie płatności oraz uproszczone zarządzanie harmonogramem personelu. Ponadto integrujemy Cię z najbardziej zaufanymi bramkami płatności (PayPal, Spreedly, Stripe, WorldPay, Adyen itp.).
- Lekki widget rezerwacji dla wszystkich stron
- Doskonała obsługa klienta dla każdego klienta
- Narzędzia automatyzacji
- Szybka integracja
Buduj lepsze wycieczki i doświadczenia z TicketingHub! Skontaktuj się z nami już dziś, aby otrzymać bezpłatną demonstrację.
READ: Jak wybrać Tour Booking Engine dla swojego lokalnego biznesu turystycznego - część 1
.webp)
